常問問題

支付

你接受什麼支付方式?

我們接受所有主要的信用卡(即 VISA、MasterCard 等)或 PayPal。

下訂單後,我們將無法更改付款方式和/或貨幣。

如果您想通過美國運通付款,請在結帳時選擇 PayPal,然後點擊 PayPal 內的“使用信用卡或借記卡付款”選項。

我會被收取關稅、稅款和任何其他費用嗎?

Little Glam 在退房時不收取銷售稅,因為我們位於香港,並且不收取銷售稅或 GST。

但是,您的貨物可能會產生由您負責的關稅和稅款。請注意,Little Glam 對這些費用沒有任何控制權,我們無法告知費用是多少,因為它們因國家/地區而異。如需更多信息,請聯繫您當地的海關辦事處。請記住,我們無法報銷您在交貨時支付的關稅和稅款。

我在哪裡輸入我的折扣代碼?

在結帳的第一階段,在您的訂單摘要下方尋找一個框。輸入您的代碼並單擊“應用”,然後觀看奇蹟發生。請記住,每個訂單只能使用一個折扣代碼!

我可以在銷售商品上使用折扣代碼嗎?

折扣碼適用於我們的大部分珠寶,目前正在銷售的珠寶除外。我們的特價商品已經比大多數可用的代碼提供更大的折扣,這意味著您將獲得最優惠的價格!

您的網站安全嗎?

我們的結帳頁面使用 SSL,可確保您的所有瀏覽和購物數據保持私密。

退款如何處理?

有關退貨和換貨的問題,請查看此處

請注意,Little Glam 無法向與下訂單時使用的付款方式不同的付款方式退款。在我們的倉庫收到您退回的物品後,退貨團隊最多需要 10-15 個工作日來處理並向您發送退貨確認電子郵件。

我的訂單

我可以取消訂單嗎?

如果您希望更改和取消您的訂單,請將您的電子郵件和訂單號發送至contact@littleglamjewelry.com

下單後6小時內

*訂單處理後不接受取消。

我可以更改我的地址嗎?

如果您想更改您的送貨地址,請將您的電子郵件和訂單號發送至contact@littleglamjewelry.com

下單後6小時內

*一旦訂單處理完畢,我們將無法更改送貨地址。

如果您沒有收到您的訂單並且快遞將其退回給我們,我們將收取運費並可能會再次發送。

我可以更新我的訂單嗎?

請注意,由於我們的團隊努力讓您的訂單盡快發貨,我們可能無法及時更新您的訂單。

如果您的訂單尚未發貨,請通過contact@littleglamjewelry.com與我們聯繫,並提供您的電子郵件、訂單號和更改詳情。

如何跟踪我的訂單?

使用跟踪號,您可以在此處跟踪您的訂單,或使用您的電子郵件和訂單號向我們發送電子郵件至contact@littleglamjewelry.com ,我們將很樂意為您跟踪。

船運

你們國際發貨嗎?

是的,我們提供全球送貨服務!

訂單將從香港運送到大多數國家,但是由於 COVID-19,香港郵政可能會終止向世界其他地區國家/地區的送貨服務。在這種情況下,我們會在收到您的訂單後立即通知您。

請注意:我們目前不運送到郵政信箱、APO 或 FPO 地址。

運費和交貨時間是多少?

美國、加拿大
交貨時間: 7-17個工作日
標準運費: 5.9 美元|訂單超過50.0 美元免費

香港
交貨時間: 2-3個工作日
標準運費: USD2.5 |訂單超過25.0 美元免費

澳大利亞、法國、德國、意大利、荷蘭、英國
交貨時間: 7-14個工作日
標準運費: 5.9 美元|訂單超過50.0 美元免費

奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、挪威、瑞士、西班牙、瑞典
交貨時間: 7-14個工作日
標準運費: 6.9 美元|訂單超過60.0 美元免費

澳門、印度尼西亞、日本、菲律賓、新加坡、韓國、台灣、泰國
交貨時間: 3-14個工作日
標準運費: 5.9 美元|訂單超過50.0 美元免費

世界其他地區
交貨時間: 7-17個工作日
標準運費: USD8.9 |訂單超過80.0 美元免費

請注意,標準運輸無法保證交貨時間,因為有很多因素會影響其速度,因此,如果您想在某個日期見面,我們建議您使用加急運輸。以上為郵政預計所需時間,不包括目的國海關處理時間。在某些情況下,您所在國家/地區的當地海關可能需要額外的文件和時間來清關您的包裹,這也可能導致進一步延遲交貨。

我的訂單需要多長時間才能發貨?

我們的目標是在1-3個工作日內從我們的工廠發貨
定制訂單需要10-20個工作日。
預購需要30 - 60 個工作日。

但是,如果我們花費額外的時間檢查/完善您的物品,請多多包涵,尤其是在年底前後的旺季期間。

此外,儘管我們正在盡最大努力避免這種情況發生,但您訂購的商品仍有可能缺貨。如果發生這種情況,我們一定會盡快通知您。

您可能會在結帳時通知預計交貨時間非常長。這可能是由於某些產品目前的庫存為零,並且正在補貨。

如果對發貨時間有任何疑問,請發送電子郵件至contact@littleglamjewelry.com ,並附上您的電子郵件和訂單號。

你們提供快遞嗎?

我們知道您很高興收到您的 Little Glam 訂單,我們一直在努力讓您的珠寶更快地送到您手中。

我們通過FedExUPS向以下國家/地區提供加急運輸選項:澳大利亞、奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、法國、德國、印度尼西亞、日本、澳門、荷蘭、挪威、菲律賓、新加坡、韓國、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、泰國、英國、美國。

很遺憾我們目前無法為所有其他國家和外圍島嶼提供快遞服務。

如何跟踪訂單的運輸狀態?

絕對地!在將您的包裹送到郵局之前,我們會在 24 小時內通過電子郵件向您發送追踪號碼。

使用跟踪號,您可以在此處跟踪您的訂單以通過常備運輸方式運送的訂單,或使用您的電子郵件和訂單號向我們發送電子郵件至contact@littleglamjewelry.com ,我們將很樂意為您跟踪。

如何獲得有關運輸和交付的更多信息?

有關運輸和交付的更多信息,請查看此處

退貨和換貨

我可以退回我的首飾嗎?

是的!客戶滿意是我們的首要任務。如果您不是 100% 滿意,我們會盡最大努力把事情做好。

出於任何原因,您在收到商品後對所購買的商品不完全滿意,請在收到商品之日起十四 (14) 天內聯繫我們進行退貨或換貨。然後,我們將向您發送有關退回珠寶的分步說明。

有關退貨和換貨的問題,請查看此處

我什麼時候可以收到退款?

一旦我們收到您退回的物品,我們將開始退還您物品的購買價格(不包括您支付運費的運費)。

有關退款的問題,請在此處查看

材料和產品保養

你用什麼材料來製作你的珠寶?

我們的珠寶由一系列貴金屬製成,包括 925 純銀、14k 鍍金(在 925 純銀底座頂部塗有厚厚的 14k 金或玫瑰金層)和 10k/14k 純金。我們的珠寶不含鎳。

有關材料的更多詳細信息,請在此處查看

你們提供什麼寶石?

我們精心挑選了各種色彩斑斕的真寶石來製作我們的珠寶,每一種都有其獨特的特性和美感。我們提供真正的寶石,包括紫水晶、藍色托帕石、彩虹月長石、玫瑰石英、拉長石、白托帕石、海藍寶石、石榴石、橄欖石、黃水晶、電氣石、黑瑪瑙、正宗蛋白石等。

有關詳細信息,請參閱各個產品說明。

我的珠寶會失去光澤或讓我的手指變綠嗎?

任何用含銅的貴重材料(例如純銀和玫瑰金)製成的珠寶都可能隨著時間的推移而輕微變色,但是,對於許多人來說,天然金屬的美麗特性超過了這一點。

要獲取有關保養珠寶的提示,請單擊此處

我怎樣才能讓我的珠寶在未來幾年保持閃亮?

讓您的寶石閃閃發光很容易!

要獲取有關保養珠寶的提示,請單擊此處

送禮

我可以為我的訂單進行禮品包裝嗎?

我們會為每個人製作特別的拆箱,所有珠寶都採用精美包裝,即使是送給自己的禮物!每件都精美地放置在我們的禮品盒中(如果沒有表明它是禮物,我們可能會將物品組合成一個盒子)。

你們提供賀卡嗎?

絕對地!我們免費提供實體賀卡。

在結帳時,請務必註明哪一件是禮物,並輸入您的特別信息(如果有),它將手寫在賀卡上。

隱私政策

Little Glam 的隱私政策是什麼以及如何使用數據?

要查看 Little Glam 的隱私政策,請單擊此處

其他

如果我有其他查詢怎麼辦?

如果您仍有疑問或只是有話要說,您可以點擊此處填寫表格或發送電子郵件至contact@littleglamjewelry.com ,我們會盡快回复您。